בהתאם להוראות החוק לטיפול בציוד אלקטרוני, חשמלי ובסוללות התשע"ב 2012 (סעיף 30 ד') הינך זכאי/ת למסור ללא תמורה או עלות פינוי, במעמד קבלת המוצר שרכשת, פסולת חשמלית ואלקטרונית דומה למוצר אותו רכשת עם מאפיינים דומים כמו משקל וכמות. יש לתאם מראש את פינוי המוצר הישן ולעדכן את מחלקת ההזמנות שלנו בכך שאתם מעוניינים באיסוף ופינוי הפסולת. הפסולת תימסר למוביל שיספק לך את המוצר החדש שרכשת ותועבר על ידינו למיחזור מוכר או שימוש חוזר. הפסולת תימסר למוביל בתנאים הבאים ובהתאם להוראות החוק לטיפול בציוד אלקטרוני, חשמלי ובסוללות התשע"ב 2012: הציוד הישן יפונה כאשר הוא יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את המפתן, הפתחים והמעברים של הדירה ו/או הכניסה לבניין ולחצר הבניין ללא צורך בפירוק נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלקים ממנו או מתשתית המבנה. על המוצר המפונה ("פסולת אלקטרונית") להימצא בפתח הבית במעמד הפינוי או במקום השימוש המקובל בו המכשיר נהוג להימצא, לדוגמא מקרר במטבח, מכונת כביסה בחדר הכביסה וכו'. חשוב להבהיר כי לא יפונה מוצר שאינו מוכן לפינוי. על המוצר המפונה ("פסולת אלקטרונית") להיות מנותק מכל חיבור לחשמל, מים, גז, או או כל חיבור קבוע או ארעי אחר לתשתיות הבית או לחפצים אחרים. הציוד הישן יפונה כשהוא ריק (לרבות ריק ממים, קרח, מזון, כביסה וכל פריט אחר אשר אינו חלק בציוד הישן עצמו). הציוד הישן יפונה כשהוא שלם, כלומר שלא פורקו ממנו חלקים. לא יפונו חלקי מוצר ניתקים או מחוברים שאינם נמצאים בציוד במועד הפינוי ואינם חלק ממוצר חדש דומה. לדוגמא: פינוי דלת מקרר שאינה מורכבת תחשב כפינוי חריג ומקרר ללא דלת כלל, לא יפונה. טלסטאר או מי מטעמה לא יידרש להמתין מעבר למספר דקות ספורות (לא יותר מ-10 דקות) לצורך ביצוע פעולות ע"י הלקוח להכנת הציוד הישן לפינוי. ציוד אשר עלול ליצור בעת פינויו סיכון בריאותי או בטיחותי – לא יפונה. במידה והמוצר המפונה ("פסולת אלקטרונית") מחייב פינוי במנוף, פירוק דלתות או שירותים חריגים נוספים תחול חובת התשלום על הצרכן. ככלל, טלסטאר לא תדרוש מהלקוח תשלום או תמורה בגין פינוי הציוד הישן. במקרים הבאים ובאישור הלקוח מראש לביצוע הפינוי בתמורה לתשלום, טלסטאר תחייב את הלקוח בתשלום או תמורה אחרת שיוסכם עליהם במעמד המכירה ("פינוי חריג"): 1. כאשר הציוד נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שבו אין מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן. 2. במידה והלקוח מביא בעצמו את הציוד לכניסת הבניין, לא יגבה תשלום בגין הפינוי. 3. כאשר הובלת המוצר החדש שנרכש מתבצעת באמצעות מנוף, אזי לצורך פינוי הציוד ע"י אותו המנוף רשאי המשווק לגבות תשלום נוסף. 4. כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן. למשל, פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו. 5. פירוק דלתות למקרר מגודל 240 ליטר ועד 780 ליטר (דלת מעל דלת) יעלה כ-100-120₪ 6. פירוק דלתות למקרר מגודל 580 ליטר ועד 780 ליטר (דלת ליד דלת או 4 דלתות) יעלה כ-180-240₪ חובתכם הצרכנית לעדכן את מחלקת ההזמנות שלנו בכך שאתם מבקשים איסוף ופינוי פסולת ולעמוד באופן ברור בכל התנאים שהוצגו ובכפוף לתקנון השירות באתר: www.mai.org.il